Comment répondre rapidement à un besoin de lunettes ou d’appareil auditif, sans renoncer à la qualité d’un avis médical spécialisé ?
Dans un contexte où les délais pour consulter un ophtalmologiste ou un ORL peuvent atteindre plusieurs mois, la téléexpertise ou téléconsultation asynchrone offre une solution innovante, complémentaire et respectueuse du parcours de soins.
La téléexpertise consiste à solliciter l’avis d’un médecin spécialiste à distance, à partir de données collectées par un professionnel de proximité formé et équipé — comme un opticien ou un audioprothésiste partenaire Wytest.
Concrètement, après un test visuel ou auditif réalisé en magasin, les résultats sont transmis à un ophtalmologiste ou ORL via une plateforme médicale sécurisée. Le médecin analyse les données et peut, si cela est justifié, établir une première ordonnance ou recommander une consultation présentielle.
La téléexpertise n’a pas vocation à remplacer le rôle du médecin ou à se substituer au suivi médical classique. Elle constitue un relais précieux dans les cas suivants :
- Difficulté d’accès aux soins dans certaines zones rurales ou sous-dotées en spécialistes ;
- Urgence fonctionnelle, lorsqu’un patient a besoin rapidement de lunettes ou d’un appareil auditif, par exemple pour continuer à travailler ou pour garantir sa sécurité au quotidien ;
- Mobilité réduite ou impossibilité temporaire de se déplacer (personnes âgées, sans moyen de transport, etc.) ;
- Besoin d’un premier avis médical pour orienter la suite du parcours de soins.
Dans tous les cas, le médecin spécialiste reste décisionnaire : il peut délivrer une ordonnance si cela est cliniquement justifié, ou bien recommander un examen complémentaire ou une consultation en présentiel.
La téléexpertise, telle que proposée par Wytest via la solution Wyexpert, a été conçue pour respecter et valoriser le rôle de chaque professionnel de santé :
- Les médecins spécialistes (ORL, ophtalmologistes) conservent leur rôle central dans l’analyse médicale et le suivi.
- Les opticiens et audioprothésistes partenaires jouent un rôle de relais terrain, assurant la qualité des examens et facilitant l’accès aux soins.
Les patients, enfin, bénéficient d’un service accessible, encadré et sécurisé, leur permettant d’agir rapidement sur un besoin de santé sans compromettre la qualité de la prise en charge.
- Le patient se rend dans un centre partenaire équipé Wytest.
- Le professionnel réalise les examens nécessaires (acuité visuelle, tympanogramme, audiogramme…).
- Les résultats sont transmis à un médecin spécialiste via une plateforme agréée.
- L’avis médical est rendu rapidement. Si une ordonnance est nécessaire, elle est transmise au centre.
- Le patient peut repartir avec un équipement adapté, remboursable et validé médicalement.
La téléexpertise contribue à désengorger les cabinets médicaux, à réduire les inégalités territoriales d’accès aux soins et à éviter les pertes de chance pour les patients. En permettant un premier niveau de réponse rapide, elle améliore le quotidien de nombreux citoyens, tout en s’intégrant harmonieusement dans le système de santé français.
